Nous avons besoin d'un Team Leader support informatique qui sera en charge de superviser des équipes à Paris, Rouen et Reims. Le candidat retenu pourra résider soit à Reims soit à Rouen. Anglais intermédiaire impératif (comprendre et se faire comprendre) À propos de la mission Rattaché au responsable informatique, vos missions seront : - Encadrement de 5 techniciens - Compétences d'un technicien support N2 - Quand nécessaire : remplacement au pied levé d'un technicien absent non remplacé, pour permettre de garantir une présence physique - Garantir la mise à jour de la documentation et la base de connaissance du centre de services KM - Incident Manager - Problem Manager - Coordination technique - Veiller au respect des processus - Veiller à l'engagement de niveaux de services - Veiller au maintien à jour de l'inventaire - Contrôle le planning des techniciens - Garant du respect des horaires et des jours de travail Rémunération & Avantages Rémunération : 2 500 EUR - 2 600 EUR par mois Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined Profil recherché Connaissance environnement Microsoft Windows 10 Bon relationnel Bonne présentation et bonne élocution Esprit d'équipe Sens du service - Expérience : Au moins 6 mois Certificats requis