Notre agence Lip Solutions RH, spécialisée sur les métiers de la relation clientèle recherche pour son client, acteur majeur dans son domaine : un gestionnaire compte clients H/F auprès de professionnels. Au sein de la Direction Marketing/Vente/Service Clients de la Business Unit Pharmacie, vous rejoindrez une équipe de 10 collaborateurs au pôle télévente du Service Clients, avec pour mission de promouvoir et vendre nos produits, offres et services par téléphone aux clients. Les missions principales du poste consistent à participer à l'atteinte des objectifs de vente tout en adoptant une approche orientée service auprès des clients pharmaciens : Vente : Gérer les appels entrants (environ 50 % du temps) en fournissant des informations et en prenant des commandes. Effectuer des appels sortants, dans le cadre de campagnes régulières (environ 50 % du temps), en adoptant une approche de conseil commercial (produits commercialisés ou en lancement, offres, services, etc.) et en maximisant les ventes. Contribuer à la fidélisation de la clientèle. Prospecter de nouveaux clients pharmaciens par téléphone. Présenter et mettre en avant les caractéristiques et avantages de notre gamme de produits à l'aide d'outils promotionnels. Conseil/Service : Répondre aux questions des pharmaciens et de leurs équipes sur nos produits et services (caractéristiques, avantages compétitifs, etc.). Identifier et comprendre les besoins immédiats des clients, tout en repérant les opportunités de développement. Assurer l'accompagnement des clients dans l'implémentation de nouveaux services. Autres missions : Assurer un relais éventuel pour les délégués pharmaceutiques, en prenant en charge certaines de leurs activités. Gérer des secteurs géographiques en soutien des délégués pharmaceutiques, en cas d'absence ou de surcharge de travail. Partager votre expérience et contribuer activement à l'amélioration de la performance collective. Mettre à jour et renseigner le fichier clients dans l'outil CRM. Assurer une communication efficace entre les services et intervenir ponctuellement en back-up si nécessaire. Participer à des missions annexes, selon les besoins de l'entreprise ou de l'équipe. Horaires: Lundi au Vendredi 8h30-17h30 Pour ce poste, nous recherchons un candidat qui possède une combinaison efficace de compétences, talents et expériences suivants : - Bac +2 commerce / force de vente - Ou Bac avec expérience en vente de produits par téléphone - Connaissance souhaitée de Salesforce ou d'un autre CRM - Très bon discours et savoir être - Capacité d'utiliser l'écoute pour développer les résultats - Capacité à susciter le besoin - Forte appétence pour le challenge - Votre polyvalence et votre curiosité seront votre force - Votre sens du service et votre esprit d'équipe feront la différence