Nous recherchons pour le compte de La Fondation pour la culture et les civilisations du vin, qui exploite la Cité du Vin, des Hôtes et Hôtesses en accueil, billetterie H/F. Plusieurs postes à pourvoir - CDD à compter du 17/03/25 pour une durée de 6 à 9 mois. Vous intégrez, plus qu'une entreprise atypique du fait de son statut, une équipe aux valeurs éprouvées où le collectif tient une place centrale. Missions principales : Accueillir, orienter et conseiller la clientèle Gérer la vente des billets et cartes d'abonnement En boutique : accueillir la clientèle, vendre les produits, gérer les encaissements Liste des tâches : Vendre en boutique, conseiller les clients : Organiser le point de vente : mettre en place les produits, contribuer à la tenue et au rangement du point de vente en suivant le plan merchandising. Accueillir la clientèle ; Conseiller et vendre les produits ; Tenir la caisse ; Enregistrer, traiter et transmettre les réclamations clients. Participer à l'inventaire, Accueillir les visiteurs : Gérer les flux de visiteurs ; Animer les files d'attente ; Informer et orienter les visiteurs ; Actualiser la « signalétique visiteur » ; Gérer les stocks de documents d'information, assurer le réapprovisionnement de tous les points d'information. Effectuer l'accueil des groupes Encaisser : Conseiller les visiteurs sur les activités proposées par La Cité du Vin : exposition permanente, ateliers, programmation de l'auditorium,. Traiter et contrôler les encaissements dans le logiciel de billetterie ; Editer les billets et les cartes d'abonnement ; Prendre en charge les réservations ; Gérer la facturation ; Entretenir le matériel de vente (caisses, imprimantes.) Gérer le stock de consommables Orienter Gérer la distribution et la restitution des Compagnons de visite (audio-guides) ; Gérer le prêt et la restitution du matériel facilitant la visite de certains visiteurs (poussettes, fauteuils roulants.) Contrôler Contrôler les passages des visiteurs ; Aider les visiteurs à passer les équipements mécaniques de contrôle. Aider à la mise en place des contrôles dans le cadre du Plan Vigipirate, surveillance de la zone d'entrée, alerte en lien avec le PC sécurité. Compétences techniques requises: Formation ou première expérience en accueil et vente Maîtrise de l'anglais, et éventuellement d'une seconde langue étrangère Être à l'aise avec les encaissements Compétences comportementales: Dynamisme, rigueur, autonomie, excellente présentation Poste à forte dimension humaine : goût pour l'échange et le travail en équipe, qualités relationnelles Goût pour le challenge (mettre en avant les offres et différents évènements à la vente) Aptitudes commerciales Mode de recrutement : Merci de postuler uniquement en envoyant votre CV et une lettre de motivation (inutile de se déplacer) Entretien téléphonique test en anglais, information collective puis entretien.