Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients dynamique et proactif(ve) pour rejoindre notre équipe. Votre mission consistera à traiter et à répondre avec efficacité à toutes les demandes de notre clientèle, contribuant ainsi au développement de notre activité de production. Missions Principales - Réactivité et Service Client : Assurer un traitement rapide et fiable des demandes de renseignements et d'informations des clients, garantissant ainsi une expérience client de qualité. - Analyse et Conseil : Apporter un conseil technique pertinent aux clients, en les orientant vers les services adéquats. - Établissement de Devis : Élaborer des devis précis en recherchant les prix et en calculant les coûts selon notre process interne. - Gestion Optimale des Commandes : Traiter les commandes en respectant scrupuleusement les procédures internes. - Sous-traitance et SAV : Gérer les besoins en sous-traitance et traiter les dossiers de service après-vente (SAV) et les réclamations clients. - Suivi Administratif : Assurer un suivi administratif rigoureux des dossiers, participer activement aux salons professionnels. - Reporting Proactif : Rendre compte régulièrement au responsable des activités. Et vous ? De formation technique ou commerciale, vous avez une connaissance du milieu professionnel du bâtiment. Une formation aux produits est assurée.