Vous serez rattaché au Bureau Technique du SAV et assurerez la/le/les : - Réception et le traitement des demandes entrantes ; - Réalisation des tâches administratives liées au poste ; - Proposition des solutions amiables visant à satisfaire le client - négociation de l'indemnisation ou du traitement par les partenaires extérieurs ; - Organisation de la gestion des sinistres au plan administratif ; - Organisation et programmation des interventions de SAV ; - Commande des interventions en sous-traitance (partenaires référencés) ; - Recueillir les informations et définir les responsabilités - établir l'état de lieux des dégâts sur la base de documents factuels (photos, rapports, etc.) ; - Anticiper et organiser sa charge de travail ; - Respecter les délais ; Liste non exhaustive Zone d'intervention : Occitanie. Profil recherché Titulaire du permis B. Expérience requise dans le BTP / construction gros/2nd œuvre. Débutant accepté. Être force de proposition. Aimer résoudre les problèmes. Positivité. Rigueur. Avantages - Mutuelle d'entreprise, ordinateur, téléphone - Tickets restaurant - Voiture de fonction Formation initiale et continue