Votre mission : Entre la douane et le client, vous prenez en charge la gestion administrative d'importation et d'exportation. Vous êtes l'interface entre les services transit et comptable des entreprises clientes et la douane. Votre rôle est : - Réception des demandes client (mail, téléphone ou fax) - Ouvrir un dossier - Vérifier la conformité des documents par rapport à la réglementation en vigueur douane - Contrôler l'origine la quantité et le poids des marchandises en fonction des destinations - Vérifier toutes les attestations selon la marchandise (oeuvres d'art, marchandises dangereuses) - Suivre le contrôle du dédouanement et transmettre les informations aux clients - Etablir la facturation des clients - Recherche des informations et des documents obligatoire auprès des partenaires externes - Participer à l'amélioration du service par le système de qualité - Suivre et participer aux audits et certification - Gérer les non-conformités et réclamations client - Suivi des statistiques du service Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : - Etre rigoureux - Etre organisé - Faire preuve de diplomatie avec les clients et les services de douanes - Une première expérience sur un poste similaire est impérative Vous vous êtes reconnu dans cette offre, alors postulez ! Menway Emploi est la marque du pôle travail temporaire du Groupe Menway. Elle réunit au sein de ses 60 agences le travail en intérim ainsi que le recrutement de CDD et CDI. Au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans divers secteurs d'activité.