MISSION GÉNÉRALE Le(la) Chargé(e) de développement commercial junior pilote et participe à la contribution du développement commercial et technique de LB Développement Outre-Mer en assurant la prospection, la fidélisation, et la satisfaction des clients tout en proposant des solutions adaptées à leurs besoins. POSITIONNEMENT Rattachée hiérarchiquement au service commercial et sous le superviseur du centre d'appels, le/la Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) agit en tant qu'intermédiaire clé entre l'entreprise et ses clients. Il/elle contribue directement à l'atteinte des objectifs de croissance et au maintien de relations commerciales solides. MISSIONS Prospection et développement commercial Identifier de nouveaux marchés et segments potentiels. Approcher des prospects (B2B/B2C) en utilisant différents canaux : appels, emails, visites terrain. Analyse des besoins et conseil technique Réaliser des audits des besoins des clients pour proposer des solutions personnalisées. Fournir des conseils sur les produits et services de l'entreprise, avec l'appui des équipes techniques si nécessaire. Gestion de la relation client Maintenir un portefeuille de clients existants en assurant leur satisfaction. Suivre les dossiers clients, de la prise de commande jusqu'à la livraison ou la mise en œuvre des services. Négociation et contractualisation Élaborer des offres commerciales adaptées. Négocier les termes des contrats dans le respect des intérêts de l'entreprise. Reporting et suivi des performances Analyser et rendre compte des actions commerciales via des outils CRM. Participer à l'amélioration des stratégies commerciales en fonction des retours clients et des résultats obtenus.