Le poste : Bonjour, votre agence PROMAN de Caen Rue de Vaucelles recherche pour l'un de ses clients des CONSEILLERS ayant une appétence le conseil en énergie et la relation client, vous êtes disponible sur du long terme. répondre aux appels en se présentant et en demandant son identité au client pour pouvoir afficher son dossier sur l'écran d'ordinateur ; écouter la requête du client et y répondre de manière pertinente ; rediriger le client vers un autre service s'il n'a pas la réponse au problème ; enregistrer les demandes des clients dans la base de données ; répondre aux e-mails entrants ; s'occuper de tâches diverses, telles que la création d'enquêtes de satisfaction, la mise à jour des données dans le système ou encore mettre en place des opérations de fidélisation ; Horaires : lundi au samedi de 8h à 20h Profil recherché : Vous êtes à l'aise avec l'informatique Vous avez idéalement une appétence commerciale Vous avez une experience positive en relation client Disponible du Lundi au Samedi de 8h à 20h Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.