Mission principale : L'agent d'exploitation du transport participe à l'organisation et de la gestion des flux de transport liés à la production horticole de l'entreprise. Elle/Il assure également des tâches administratives variées, notamment la saisie des commandes et la gestion des appels téléphoniques. ________________________________________ Responsabilités et activités : 1. Gestion des transports : - Participation à l'organisation des plannings de transport pour la livraison des produits horticoles aux clients et la gestion des retours. - Coordonner avec les prestataires de transport et les transporteurs pour s'assurer du respect des délais et des coûts. - Suivre les livraisons et gérer les éventuels retards ou problèmes logistiques. - Contrôler les documents de transport (bons de livraison, factures de transport, etc.) et assurer leur archivage. 2. Saisie des commandes : - Recevoir, enregistrer et suivre les commandes des clients dans le logiciel de gestion des ventes. - Vérifier les informations relatives aux produits (quantités, références, disponibilité) et les transmettre aux équipes de production. - Assurer la mise à jour régulière du suivi des commandes dans le système pour garantir une gestion fluide des livraisons. 3. Réception et gestion des appels téléphoniques : - Répondre aux appels téléphoniques entrants (clients, transporteurs, fournisseurs) et répondre aux demandes d'informations. - Prendre des messages et les transmettre à la personne concernée ou s'assurer du suivi des demandes. - Fournir un accueil téléphonique professionnel et orienter les interlocuteurs vers les services appropriés. 4. Support administratif : - Assurer diverses tâches administratives liées à la logistique, comme le classement des documents. - Rédiger des courriers et des mails de confirmation de commande ou de gestion des retards. - Gérer la documentation liée à la production et à la distribution des produits (factures, bons de commande, rapports de transport, etc.). 5. Communication et coordination : - Assurer une communication fluide entre les différents services de l'entreprise (production, commercial, comptabilité) pour garantir un service optimal aux clients. - Collaborer avec les équipes de production pour ajuster les plannings de livraison en fonction des besoins. - Participer aux réunions de suivi logistique et à l'amélioration des processus de transport et de livraison. ________________________________________ Profil recherché : - Formation Gestion des transports, logistique, administration des ventes ou équivalent. Une expérience dans le secteur horticole serait un plus. - Expérience : Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans une PME ou un environnement de production. - Compétences techniques : - Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciel de gestion des commandes). - Connaissance des procédures logistiques et des règles de gestion du transport. - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des commandes et des livraisons. - Compétences comportementales : - Excellente communication orale et écrite. - Sens du service client et capacité à résoudre rapidement les problèmes. - Autonomie, réactivité et gestion du stress. - Capacité à travailler en équipe tout en étant polyvalent. Salaire selon profil et compétences Poste à pourvoir en CDD saisonnier de début mars à fin mai 2025, puis CDI au 1er juin 2025