Le Centre de Formation des Apprentis de l'académie de Toulouse (CFAA) est une structure de l'Éducation nationale. Créé en 2016, il forme des jeunes en contrat d'apprentissage, au sein de 94 Unités de Formation par Apprentissage (UFA). Il est une entité du Groupement d'Intérêt Public - Formation et Certification pour l'Insertion Professionnelle (GIP-FCIP) de Toulouse, créé en 2002 et chargé de mettre en œuvre un ensemble de services concourant à l'éducation et à la formation tout au long de la vie. Le CFA de l'académie de Toulouse est un CFA hors les murs qui s'appuie sur le réseau des lycées et lycées professionnels du secteur public de la Région Occitanie Ouest (ancienne région Midi-Pyrénées). Missions : En tant qu'animateur qualité : Contribuer au déploiement et au maintien du système qualité existant au regard des exigences du référentiel EDUFORM pour le CFAA Animer au quotidien la démarche qualité auprès des acteurs du CFAA (et des GRETA pour les formations conventionnées), au siège et sur les UT et UFA Participer à la mise en place et parfois co-animer les différentes instances : revues direction du GIP, revues de processus du CFAA, comité de pilotage qualité, etc Gérer le système documentaire (rédaction, mise à jour, codification), veiller à sa diffusion (intranet, sensibilisation) et à la bonne utilisation des documents Gérer les tableaux de bords et assurer les reporting des indicateurs et plans d'action Proposer des actions d'amélioration via le plan d'action d'amélioration continue et veiller à la réalisation Réceptionner les réclamations et dysfonctionnement, et suivre les indicateurs Participer à la mise en place des enquêtes demandées par Qualiopi et Eduform Accompagner les coordonnateurs de l'apprentissage dans la mise en œuvre des autodiagnostics sur les UFA et dans le suivi des plans d'action Accompagner les collaborateurs à l'utilisation des nouveaux outils, documents, procédures Appuyer à la rédaction des procédures, instructions, formulaires et documents d'animation Participer à la mesure de l'efficacité du système de management (capitalisation des enquêtes de satisfaction, tenue du tableau de bord et des indicateurs, suivi de la planification et de la réalisation du plan d'amélioration continue) Sensibiliser les collaborateurs sur la charte d'engagement qualité, sur la démarche qualité en général Participer à l'organisation et à la communication sur les séminaires qualité Organiser et participer à la transmission des informations et des documents relatifs à la démarche qualité En tant qu'assistant administratif : Assurer le suivi administratif (de la réponse à la clôture) des projets, Appels à projets (Région, OPCO, branches.), AMI, Appels à investissement. Assurer le suivi des réunions : réservation des salles, collation, rédaction des CR puis leur classement et diffusion. Assurer une aide au service administratif lors des périodes d'activité intense (période de rédaction des contrats d'apprentissage par exemple)