LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire ADV et SAV H/F pour une mission d'intérim de 6 mois minimum. Son rôle principal sera d'assurer un suivi commercial, logistique, administratif et financier des ventes tout au long du processus, depuis la rédaction du devis (pour les pièces) et de la commande (pour les équipements), jusqu'à la livraison. À partir des demandes du service avant-projets et commercial, des demandes du client et/ou du service client, le(la) gestionnaire ADV / SAV est chargé(e) de : - Compléter et mettre à jour de la base clients sur l'ERP et CRM selon le process - Compléter la fiche article dans l'ERP avec les informations nécessaires - Mettre en place des procédures de travail et actualiser les tableaux de suivi - Communiquer les informations et les justificatifs au service comptabilité - Assurer une veille réglementaire - Assurer une polyvalence ADV et SAV. - Assurer un rôle de support administratif, commercial et logistique. - Alerter sa hiérarchie et les parties prenantes en cas de dérive dans les délais, les coûts, la qualité - Veiller à la satisfaction des clients, gère la relation client (urgences, litiges, informations régulières) - Participer à l'amélioration des process - Travailler dans le respect des règles (douanes, transport de matières dangereuses, commerce international. Issu(e) d'une formation supérieure en logistique/achat, vous avez une expérience significative dans un poste et des missions similaires. Vous avez une première expérience en commerce international ce qui vous permet de connaître les bases de ce secteur. Vous avez des connaissances des réglementations en vigueur (logistique, transport, douane). Vous maitrisez les outils bureautique et logiciels (ERP) Vous maitrisez l'anglais. Informations complémentaires : - Lieu : Plouédern - Durée : 6 mois minimum