Les activités principales : - Répondre aux demandes clients et prospects dans l'élaboration d'un devis - Respecter l'ensemble des process et l'utilisation des outils. - Préparer, vérifier et transmettre les devis, en garantissant leur cohérence avec les tarifs, les conditions logistiques et les attentes clients. - Enregistrer les commandes confirmées dans l'ERP, en vérifiant la conformité des données (prix, remises, références produits, quantités). - Suivre les commandes en coordination avec les équipes Supply Chain pour garantir les délais respectés. - Etre capable de proposer un produit de remplacement, être capable de rebondir et proposer des produits supplémentaires. - Etre capable de lire un plan. - Assurer la relance des devis de façon structurée et participer à l'amélioration du taux de transformation des devis en commande. - Etre pro-actif et communiquer de l'avancement de sa commande. - Travailler en collaboration étroite avec l'ensemble des acteurs du parcours clients. - Gérer les enlèvements départs, les intersites ventes en lien avec la supply chain. - Contrôler et traiter les demandes de régularisations. - Collaborer avec le responsable satisfaction clients pour résoudre les litiges si nécessaire. - Etre garant de la satisfaction clients et être disponible au quotiidien pour l'ensemble des demandes et ce via tous les canaux de contact.