Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé(e) de relation client à Grenoble. En tant que Chargé(e) de Relation Client, vos principales missions seront : -Gestion des demandes clients : Assurer la relation clientèle par téléphone, e-mails et en personne pour les clients particuliers. Vous alternerez entre journées dédiées aux appels téléphoniques, aux rencontres en personne et aux tâches de back-office. -Suivi des contrats : Gérer les changements de RIB, les justificatifs de domicile, les réclamations, les incompréhensions de factures, les souscriptions et résiliations de contrats, ainsi que la vente de services additionnels. -Tâches administratives : Effectuer les tâches de gestion administrative et de traitement internet, notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier. Nous recherchons un(e) candidat(e) polyvalent(e), flexible et dynamique, avec une expérience significative en relation client. Les qualifications requises incluent : -Diplôme : Niveau bac 2 maximum. -Expérience : Minimum 2 ans dans le domaine de la relation client, du conseil, de la gestion clientèle et/ou des centres d'appels. -Compétences : Bonne élocution, rigueur, réactivité, maîtrise des outils informatiques, et idéalement connaissance de SAP. -Qualités personnelles : Goût du contact client, bon relationnel, capacité à travailler en équipe et en plateforme téléphonique, autonomie rapide. Conditions -Rémunération : Base de 12,91 brut de l'heure Tickets restaurant de 9,40 (part patronale de 5,64 et part salariale de 3,76 ). -Horaires : De journée. Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !