Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité lié à l'augmentation des demandes de mises en service pendant une période de forte activité, nous recherchons 6 Chargé(e)s de Relation Client pour renforcer notre équipe. Type de contrat : CDD Horaires : 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 Localisation : Lille, Villeneuve d'Ascq Date de début : Dès que possible . Vos missions :. - Gestion des appels entrants : Répondre aux demandes des clients particuliers avec efficacité et professionnalisme ; - Accompagnement client : Apporteur des solutions adaptées dans le cadre des mises en service ; - Vente en rebond : Proposer des offres et services complémentaires dans le domaine de l'énergie ; - Suivi des dossiers : Assurer une gestion rigoureuse via les outils CRM. Expérience : Une expérience significative dans la relation client à distance est requise, idéalement dans le secteur de l'énergie ; Compétences : Fibre commerciale, capacité à identifier les besoins clients et à vendre des services en rebond ; Qualités : Dynamisme, aisance relationnelle, rigueur et organisation ; Outils : À l'aise avec les outils informatiques (CRM, ERP, pack Office).