***** CANDIDATURE AVEC UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION ***** Sous l'autorité des Responsables du service, le candidat retenu aura pour principales missions de : - Renseigner les assurés et les tiers quel que soit le canal (téléphonique, physique, Internet, France services) sur les législations, démarche et règlement en vigueur. - Réaliser des appels sortants / Participer aux campagnes d'appels sortants - Orienter les demandes et aider à la constitution des dossiers - Faciliter l'accès à l'information des interlocuteurs - Promouvoir les services dématérialisés de la MSA et informer sur leur fonctionnement et accompagner à leur utilisation - Participer ponctuellement à des actions de terrain - Appliquer les procédures en place dans le service - Restituer des informations aux différents services de la caisse - Prendre en charge de manière ponctuelle une partie de l'activité d'un collègue dans le cadre de l'entraide - Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les responsables. Profil - Bac à Bac + 2 ou expérience équivalente - Qualités relationnelles et esprit d'équipe - Connaissance de la MSA et de la protection sociale (Législation Famille, Retraite et /ou Santé serait un plus) - Aisance avec les outils numériques - Savoir valoriser l'image de l'entreprise - Sens de l'organisation, gestion des priorités et autonomie - Respect de la confidentialité - Des déplacements sur d'autres sites ou points d'accueil sont à prévoir Les candidatures devront être adressées au plus tard le 13/02/2025 au soir, les entretiens de recrutement se dérouleront le 19/02/2025 à Tarbes ***** CANDIDATURE AVEC UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION *****