Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support N2 (F/H) pour rejoindre les équipes de notre entreprise cliente, une PME devenue leader de son marché. Au sein d'une entreprise connue et reconnue sur le territoire, vous jouerez un rôle clé dans le support utilisateurs. Le poste : Au sein d'une équipe support d'environ 10 personnes, vous aurez la charge de : Résolution d'incidents de niveau 2 sur des environnements Windows, Linux et de virtualisation. Support technique sur les systèmes et réseaux (installation, maintenance, dépannage). Gestion et maintenance de tous les environnements de travail et périphériques. Suivi et résolution des demandes utilisateurs. Surveillance et optimisation des infrastructures informatiques. Mise à jour et gestion des tickets d'incidents dans l'outil de gestion. Profil attendu Votre profil : Formation Bac +2 minimum (SIO, BTS Systèmes et Réseaux ou équivalent). Expérience significative dans la gestion des systèmes et des réseaux. Compétences en virtualisation, administration Windows et Linux. Connaissances en gestion des postes de travail et des environnements de travail. Capacité à résoudre des incidents techniques variés et à travailler en autonomie. Rigueur, réactivité et sens du service. Qui sommes nous ? Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).