Vous travaillerez dans un atelier poids-lourds et serez rattaché au Responsable atelier. Vous aurez pour missions principales : Gérer le client : - Prendre les RDV téléphoniques et physiques selon le planning atelier - Accueillir la clientèle, organiser la prise en charge et la restitution du véhicule - Analyser les besoins et proposer des prestations, des forfaits - Rédiger les ordres de réparation (OR) - Proposer des prestations complémentaires de produits et services - Assurer des conseils techniques et d'utilisation auprès de la clientèle - Restituer le véhicule au client avec explication des travaux effectués et - Vérifier que l'état de propreté du véhicule sortant correspond à l'état de propreté du véhicule entrant Gérer l'activité : - Organiser et planifier les interventions - Etablir les devis - Etablir les fiches de suivi des véhicules en réparation - Assurer la collecte des documents et la facturation, - Etre en relation avec les services du constructeur et transmettre des informations à caractère technique ou commercial - Mettre à jour la documentation technique et commerciale - Anticiper les besoins en pièces détachées en collaboration avec le magasin. - Soutien au pilotage de la sous-traitance atelier Poste en CDD de remplacement - Pérennisation selon activité