Vos Missions : - Gestion des Appels : Traitez les sinistres (accidents, dégâts des eaux) avec professionnalisme et empathie. - Analyse : Vérifiez les déclarations et les conditions d'adhésion. - Prise de Décisions : Évaluez les situations et prenez les décisions appropriées. - Coordination : Collaborez avec divers intervenants pour une gestion efficace des dossiers. - Procédures : Demandez des informations complémentaires et gérez les règlements nécessaires. Conditions de Travail : Horaires : Lundi à jeudi 10h00-18h15, vendredi 10h00-17h00 avec 1h de pause. Rémunération : 12.91 EUR brut/heure + 13ème mois. Avantages : Tickets restaurant de 12 EUR/jour. Profil Recherché : Compétences Informatique : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). Qualités Personnelles : Excellentes compétences rédactionnelles, empathie, discrétion. Vous êtes idéalement titulaire d'un bac+2/3 en banque/assurance et vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire de 1 à 2 ans Vous avez déjà travaillé dans le secteur des assurances, de la banque ou d'une société de service.