L'agence Aquila RH Aix-en-Provence, acteur du recrutement en intérim, CDD, CDI, est une agence de recrutement franchisée avec plus de 8 ans d'expérience qui accompagne chacun de ses candidats tout au long du processus de recrutement et au cours de leur mission avec une attention toute particulière ! Interlocuteur unique et spécialisé, nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter la mission qui correspond à vos compétences et vos attentes. Pour cela, nous vous recevons en entretien sur rendez-vous au sein de notre agence, afin de pouvoir échanger en détails sur votre profil et votre projet ! Nous recherchons pour notre client, un agent d'exploitation transport. Poste en CDI Vos missions: Notre client (une PME aux valeurs familiales) est spécialisé dans le transport et la course urgente (express). Votre rôle en tant qu'exploitant est très important dans le bon fonctionnement et le développement de la société. En utilisant les moyens humains (conducteurs) et les moyens matériels (véhicules), vous veillez au bon déroulement de l'acheminement des marchandises et à la satisfaction du client avec un souci de respect des réglementations sociales et professionnelles ainsi que de la sécurité. En effet, vos tâches principales seront (liste non exhaustive): - La gestion et le suivi relation client : réceptionner la demande, l'analyser, la traiter et la gérer - La mise en oeuvre et l'optimisation des plannings d'exploitation : saisie informatique, affectation en fonction de la nature des demandes et des ressources disponibles, objectif de productivité et du volume horaire des chauffeurs, veiller à la continuité du service et à la synergie de l'équipe d'exploitation - Manager les chauffeurs via l'organisation afin de fluidifier et faciliter leur travail, assurer le lien entre l'équipe et la direction, gérer les enjeux et les objectifs de l'entreprise et remonter les difficultés rencontrées sur le terrain - Garantir le suivi et la conformité du dossier : gérer l Votre profil: Vous avez de l'expérience dans le secteur du transport et une forte connaissance : - du marché, des produits et des clients - de la réglementation RSE - du matériel et de la mécanique idéalement - des bases en juridique et social (cadre légal et réglementaire de la sécurité au travail Les qualités requises pour ce poste sont nombreuses car c'est un poste polyvalent sur lequel vous devez avoir de multi compétences. Le plus important est votre implication au travail et dans votre métier ainsi que : - sens du service et de la satisfaction client - esprit de synthèse, d'analyse et de décision - réactivité, rapidité d'exécution, curiosité et capacité à trouver une solution - la remise en question - le relationnel (client et équipe), vos chauffeurs ont besoin de vous et vous avez besoin d'eux, vous êtes le garant du bon fonctionnement des missions - souci d'efficacité de rentabilité Votre capacité d'adaptation, de remise en question et votre appétence en relationnel et en commerce font de vous un candidat que nous avons hâte de rencontrer ! Processus de recrutement : entretien au sein de notre agence, puis, entretien avec le client et si tout se passe bien, intégration à l'équipe. Formation Bac à BTS en transport