Vos missions -Gestion du recouvrement : suivi des encaissements, quel que soit le mode de règlement (virements, traites, remises de chèques, espèces.), lettrage des comptes ; reporting : encaissements, balance âgée/DSO etc ; renseignement de la base interne de données clients (historique, état d'avancement des actions engagées .) -Gérer la procédure de recouvrement amiable des créances : relances écrites et par téléphone ; en veillant à préserver la relation clients et l'image de l'entreprise ; gestion des litiges éventuels en liaison avec les services internes concernés. Préparation et suivi des dossiers de contentieux.