Gestion des réservations et du planning - Suivi et gestion des réservations via notre PMS et les OTA connectés (Booking, Airbnb, etc.) - Ajustement des prix en fonction de la demande et de la concurrence Accueil et suivi des clients - Communication avec les clients avant, pendant et après leur séjour (mails, WhatsApp, téléphone) - Vérification des maisons avant chaque arrivée (propreté, équipements fonctionnels) - Organisation et réalisation des check-in : - - Accueil personnalisé selon besoin - - Encaissement des cautions - - Présentation du domaine et des produits en boutique - - Remise des clés et état des lieux - Gestion des check-out et suivi des retours clients Suivi opérationnel et logistique - Planification hebdomadaire des tâches ménagères via WhatsApp - Gestion de l'inventaire du linge et commande auprès du blanchisseur - Suivi des stocks de la boutique (huile, confitures.) et réapprovisionnement des maisons en objets nécessaires - Remontée des problèmes techniques à corriger et coordination avec les artisans (électricien, plombier.) Stratégie digitale et relation client - Création et gestion de contenus pour les réseaux sociaux - Rédaction et mise à jour des supports du domaine (mails, site web, règlements, blog.) - Réponse aux avis clients sur TripAdvisor, Google et autres plateformes Amélioration continue - Suivi de la satisfaction client et élaboration d'un plan d'amélioration pour la saison 2025 - Participation aux réunions de gestion du domaine avec les propriétaires et prestataires Profil recherché - Expérience dans la gestion de locations saisonnières, hôtellerie ou relation client - Sens du service et excellent relationnel - Organisation, autonomie et rigueur - À l'aise avec les outils numériques (systèmes de réservation, WhatsApp, réseaux sociaux) - Capacité à gérer les imprévus et à assurer une disponibilité ponctuelle en cas d'urgence (dans le respect des règles légales de travail et de repos) Avantages - Ordinateur portable et smartphone de fonction - Travail en autonomie avec télétravail partiel - Cadre de travail privilégié au sein d'un domaine d'exception - Participation à un projet en pleine expansion avec des possibilités d'évolution Rémunération: - - plus une part brute variable indexée sur le chiffre d'affaires et une prime sur la satisfaction client T - Samedi et Dimanche travaillés selon les besoins (arrivées et départ clients, réunions)