Intégré(e) au sein du service Enlèvement, il/elle a pour mission principale la gestion administrative des enlèvements de véhicules sinistrés. Il/elle devra apporter un service de qualité auprès de nos différents partenaires et s'approprier les indicateurs de performance du service. Vos missions principales : - Traiter les bons d'enlèvements sous informatique, - Gérer les appels externes auprès des différents interlocuteurs (garages, assurés, experts, assureurs) dans le cadre du sinistre automobile, - Transmettre les demandes d'enlèvements au réseau de transporteurs logistiques partenaires, - Informer les experts et/ou les assureurs de l'impossibilité en cas de refus d'enlèvements, - Suivre les enlèvements effectués par les transporteurs logistiques partenaires (respect des délais, entrée physique des véhicules sur site GPA 26), - Effectuer des relances téléphoniques ou numériques pour les véhicules non enlevés, - Gérer les demandes de rapatriements de véhicules, - Contrôler les reporting journaliers des flux à venir et entrants - Réaliser le standard téléphonique, - Tâches administratives divers (archivage, classement, etc.). En cas de remplacement, il/elle peut être amené(e) à effectuer des tâches complémentaires : - Traiter la boîte courriel générale du service Enlèvement, - Gérer plusieurs secteurs d'enlèvements, - Gérer les logiciels INDRA et DARVA pour récupération des demandes d'enlèvements numériques, Cette liste est non exhaustive, pour le bon fonctionnement de la société, d'autres missions pourront être confiées au (à la) salarié(e). 2. Savoirs faire comportementaux : - Rigueur/organisation - Dynamisme - Sens du relationnel, diplomate et esprit positif - Esprit d'équipe Venez découvrir notre entreprise et les métiers lors de notre journée portes ouvertes le mardi 4 Février de 8h00 à 12h00 - inscription obligatoire : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/385303/venez-decouvrir-l-usine-du-groupe-gpa-et-les-differents-metiers-livron-sur-drome