Technicien front office H/F (H/F) 13 - VENELLES
Offre n° 187HXJG
Technicien front office H/F (H/F)
13 - VENELLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 janvier 2025
L'assistance technique de notre entité ADNOV recrute son futur technicien front office en CDI. Votre mission est d'assurer l'assistance et le support technique auprès de nos clients selon des impératifs de qualité et de délais. Vos missions détaillées: 1/ Résoudre les demandes clients Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone Tracer toutes les informations Router les incidents de niveau 2 vers les pôles de compétences correspondants Respecter les process et procédures établies Faire un feed back des actions 2/ Gérer et accompagner les changements Assister et former les clients sur des questions de paramétrage, de nouvelles fonctionnalités Prêter assistance aux techniciens et prestataires de maintenance sur site Participer à l'amélioration continue des outils et méthodes Alimenter les procédures fonctionnelles du service Profil De formation technique support informatique/réseau, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum au sein d'une fonction similaire. Vous accordez beaucoup d'importance à la satisfaction client, vous avez le sens des priorités et surtout du service. Le travail en équipe est aussi important pour vous ? Il est primordial pour nous. Vous vous qualifiez comme organisé(e), rigoureux (se) et proactif(ve). De plus, vous vous caractérisez comme une personne polyvalente. Vous avez la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément sur divers outils et à gérer les pics d'activités. Une bonne expression orale et écrite est exigée pour ce poste. Nos clients sont notre priorité. Si vous accordez cette même importance à la « satisfaction clients » alors n'attendez plus, postulez et rejoignez nos équipes !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 29000.0 Euros sur 13.0 mois
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiquesCette compétence est indispensable
- Réaliser la maintenance de premier niveauCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des organisations professionnelles
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