Au sein du service "Clientèle", vos missions seront de recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service, de suivre et gérer les processus administratifs. Plus précisément, vous devrez : - Assurer l'accueil au sein de l'établissement - Gérer le courrier (arrivée et départ) - Gestion des demandes admission - Assurer le standard téléphonique - Suivre les éléments administratifs liés aux séjours des résidents (contrat de séjour et ses annexes) - Préparer, mettre en forme les documents et courriers relatifs au service sous l'autorité de la responsable du service clientèle - Tenir des éléments statistiques de l'établissement (journées d'hébergement, dépendance, hospitalisation ) - Gérer les rendez-vous avec les familles - Assurer la facturation des frais de séjours et ses annexes Une première expérience dans un établissement public serait un plus. Vous saurez faire preuve de disponibilité et de réactivité afin de respecter les délais. Pour être recevable, vous devrez impérativement joindre une lettre de motivation avec votre CV.