Offre n° 187JLTN
Digital Monitoring Agent (H/F)

Publié le 29 janvier 2025

Responsabilités : - Faire partie d'une structure de contact opérationnelle pour gérer les clients en cas de difficultés, telles que les pannes de véhicules. - Superviser le processus de support numérique, intervenir si nécessaire. - Assurer le succès du support via les canaux de chat ou de voix, et/ou en se connectant directement à notre réseau de fournisseurs. Exigences : - Disponibilité totale pour les shifts 24h/24, 7j/7 - Parler couramment l'anglais - Bonne connaissance du français - Expérience préalable dans les opérations et/ou le service clientèle serait un plus - Disponibilité pour voyager - Esprit d'équipe Veuillez envoyer votre CV en anglais.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Travail en horaires fractionnés

Salaire

Salaire brut : Pc portable
Flexible selon expérience

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+5 et plus ou équivalents gestion relation client - Business, Commerce, Marketing Cette formation est indispensable

Compétences

Analyser des données techniques pour optimiser les processusCette compétence est indispensable
Communiquer auprès de ses clients internes et externesCette compétence est indispensable
Marketing / MercatiqueCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Recenser les besoins du commanditaireCette compétence est indispensable
Techniques commercialesCette compétence est indispensable
Transmettre une technique, un savoir-faireCette compétence est indispensable
Concevoir et gérer un projet
Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles