MISSIONS Vous assurez la mise en œuvre du recouvrement des loyers, charges, SLS etc. quittancés aux locataires présents. Vous contribuez par la mise en œuvre des actions de prévention à l'accompagnement social des locataires dans leur logement et à la qualité de service dans le cadre des objectifs définis. ACTIVITÉS PRINCIPALES PRÉVENTION DES IMPAYÉS (Liste non exhaustive) Effectuer les relances de paiement Expliquer aux locataires les conséquences d'un impayé Mener des actions d'information sur les dépenses liées au logement et la tenue d'un budget afin de mettre en place un échéancier et/ou d'orienter sur une aide éligible Aider les locataires à bénéficier de leurs droits liés au logement Orienter au besoin vers les travailleurs sociaux internes et externes tout en conservant la gestion de la situation RECHERCHER LES CAUSES DE L'IMPAYE Contacter le locataire et recueillir des informations sur sa situation financière et familiale Analyser la situation du locataire Exploiter les données issues du logiciel métier ASSURER LE RECOUVREMENT DES IMPAYES Suivre le dossier dès le premier impayé jusqu'à l'expiration du délai du commandement de payer Conduire l'entretien (téléphone, rendez-vous présentiel ou visio, permanence sur site ou visites à domicile) Négocier, proposer et suivre le plan d'apurement des locataires Repérer les dispositifs d'aides en partenariat avec les travailleurs sociaux internes et externes Instruire les demandes d'aides (FSL maintien, énergie,.) et mettre en jeu les garanties FSL (accès) Suivre les dossiers de surendettement des dossiers en portefeuille Préparer et transmettre les demandes de commandement de payer au commissaire de Justice Saisir les dispositifs REGLEMENTAIRES ET EN ASSURER LE SUIVI ( CAF/MSA, CCAPEX.) ACTIVITÉS ANNEXES (Liste non exhaustive) Gérer les troubles et conflits de voisinage en partenariat avec le Gestionnaire d'Immeubles et le Régisseur Procéder à des visites à domicile selon les besoins identifiés Tenir des tableaux de suivi d'activité Rappeler les engagements du contrat de location Représenter la société lors des réunions thématiques