Activités relatives à la vente et à l'animation commerciale : - Développer l'activité et la rentabilité du point de vente - Suivre et garantir l'atteinte des objectifs donnés - Définir, organiser, mettre en place et suivre les mesures nécessaires et/ou correctives - Collaborer avec les différents services de l'entreprise - Assurer le reporting auprès de sa hiérarchie : tableaux de bord, statistiques, analyses et comptes rendus d'activité - Encadrer l'ensemble des activités administratives relatives au service (déclaration de ventes, demande de confiés, planning, RH.) - Elaborer, suivre et respecter le budget des produits « confiés » - Contribuer à l'élaboration et l'application de procédures en lien avec le point de vente et l'entreprise - Représenter l'entreprise et la marque commercialisée sur le point de vente - Mettre en place, animer et suivre les opérations de vente et de promotions commerciales - Garantir un accueil et un service de qualité - Veiller à la satisfaction client - Conseiller, orienter le client, l'informer des caractéristiques du produit (qualité, garantie.), promouvoir la marque et les produits - Effectuer les ventes directes et additionnelles auprès des clients - Répondre aux demandes des clients à un second niveau de doléances - Alerter sa hiérarchie sur les observations ou réclamations de la clientèle et du magasin d'accueil - Veiller au respect de la politique commerciale et des conditions de ventes établies : tarification, échanges produits, SAV, délai - Respecter et appliquer les procédures de l'entreprise attachées au point de vente - Respecter et appliquer les règles de fonctionnement du lieu de vente (sécurité, dress code, etc). Activités relatives au management : - Encadrer, animer et former son équipe - Fixer les objectifs de son équipe - Proposer, mettre en place et animer des plans d'actions sur l'organisation et le bon fonctionnement du service - Animer des réunions régulières pour informer son équipe et organiser la mise en place de plans d'action - Veiller à l'organisation et à la réalisation des activités et des objectifs définis - Proposer, mettre en place et suivre les mesures nécessaires et/ou correctives - Apprécier et développer les compétences et performances de son équipe - Gestion du Planning des équipes Activités relatives au Marketing : - Assurer une bonne tenue de notre boutique. - Etre garant de l'agencement de la surface de vente et de la disposition de nos produits selon les directives de la direction commerciale