Rattaché(e) à la Responsable Qualité opérationnelle, vous assurerez la gestion des non-conformités clients en vous appuyant sur des méthodologies d'analyse de problèmes. Par votre action, vous contribuerez à la satisfaction de nos clients. Voici vos principales missions : - Analyser et traiter les non-conformités formulées par nos clients, en respectant les méthodologies d'analyse de problèmes - Etablir le plan de contingentement et mettre en place le « mur qualité » - Collaborer avec les équipes de production et d'ingénierie pour identifier les causes racines des problèmes et proposer des actions correctives en accord avec le client - Rédiger des rapports d'analyse et de suivi des non-conformités - Suivre l'avancement du plan d'action - Assurer une communication efficace avec nos clients, y compris ceux de langue anglaise, pour garantir une compréhension claire des problématiques et des solutions apportées - Participer à l'amélioration continue des processus qualité au sein de l'entreprise. Formation : Vous êtes titulaire d'une licence en qualité ou d'une formation à dominante technique avec au moins 5 ans d'expérience dans un secteur industriel normé sur des postes en qualité / méthodes / bureau d'étude. Compétences techniques : Maîtrise des outils et méthodologies de résolution de problèmes (8D, Ishikawa, 5P, etc.). Connaissances en électronique ou mécanique Langues : Un anglais professionnel est nécessaire (écrit et oral) pour interagir avec les clients. Savoir-être : Au-delà de votre expérience et de vos compétences métier, vous avez un très bon esprit d'analyse, faites preuve de rigueur, de proactivité et aimez travailler en équipe. Votre profil correspond et vous avez envie de relever des challenges au sein d'une entreprise en plein essor. Alors n'attendez plus et adressez nous votre candidature !