La société WIZBII recherche pour la société CERFRANCE un Chargé de support et accompagnement digital H/F en CDI à temps plein (35h/semaine) à Plérin. Vos missions : -Gérer de manière proactive et réactive les sollicitations d'assistance, en offrant un niveau de service élevé et adapté aux problématiques signalées -Analyser et diagnostiquer les incidents, qu'ils concernent des logiciels de comptabilité, de gestion ou d'autres métiers, et proposer des solutions adaptées. -Fournir un support technique personnalisé aux utilisateurs internes et externes, en collaboration avec les équipes métiers pour une résolution rapide -Enrichir la base de connaissances en documentant les solutions et en créant des supports pédagogiques pour renforcer l'autonomie des utilisateurs -Réassurer les utilisateurs dans le contexte de la transformation numérique, en les guidant proactivement pour garantir une utilisation fluide des nouveaux outils. -Participer activement au déploiement de nouvelles solutions et aux projets de digitalisation, dans les domaines liés aux fonctions stratégiques de l'entreprise Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privé à Saint Brieuc le Mardi 25 Février de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs.