La Fédération Régionale des Centres d'Informations sur les Droits des Femmes et des Familles du Grand Est (FR-CIDFF Grand Est) est une association d'intérêt général loi 1901, née en 2017, issue de la volonté des 12 CIDFF qui la composent d'unir leurs forces et leurs moyens pour enrichir leurs actions et leurs projets nouveaux. Les objectifs du réseau des CIDFF sont d'informer les femmes et les familles sur leurs droits ; lutter contre les violences faites aux femmes et les préjugés sexistes ; promouvoir l'égalité entre les femmes et les hommes ; favoriser l'autonomie sociale, professionnelle et personnelle des femmes. Dans le cadre de la création d'une nouvelle antenne dans le département de la Marne, la FR-CIDFF Grand Est recrute un-e chargé-e d'accueil à temps plein pour un CDD de 2 mois, renouvelable. Missions : La ou le chargé-e d'accueil accueille, informe et oriente le public ainsi que les partenaires. Elle ou il est notamment amené-e à - Assurer un accueil téléphonique - Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes de violences, . et leur proposer une écoute - Ecouter, analyser et comprendre la demande ou le besoin pour informer et orienter - Organiser, annuler un rendez-vous avec un-e bénéficiaire ou un partenaire - Assurer un accueil physique au siège - Participer à la communication interne De façon générale, elle ou il assure toute mission confiée par son.a supérieur-e hiérarchique entrant dans le cadre de la fonction et lui rend compte régulièrement de son activité. Profil Motivation pour la mission d'intérêt général et l'accueil d'un public spécifique Maitrise des techniques d'accueil physique et téléphonique Capacité d'écoute de publics et situations difficiles Autonomie et sens de l'adaptation Esprit d'équipe Capacité de communication Sens de la confidentialité Rigueur et organisation Maitrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint, .) et des outils de travail collaboratifs numériques Condition d'embauche Poste basé à Châlons-en-Champagne, CDD de 2 mois, renouvelable, à temps partiel : 24 heures par semaine. Rémunération : 1128€ de salaire brut + 154€ brut d'indemnité Ségur Procédure Adresser CV et lettre de motivation par mail à l'adresse suivante : direction@frcidff-grandest.fr