Dans le cadre de la croissance de notre client et pour renforcer leur équipe Business Développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) commerciale. Vous jouerez un rôle essentiel dans le développement des ventes et la fidélisation de la clientèle française et étrangère. Accompagnement des clients existants : Prendre en charge un portefeuille clients, analyser leurs besoins, répondre à leurs demandes, et leur proposer des solutions adaptées Fidélisation et développement de la relation client : Assurer un suivi pour maintenir un haut niveau de satisfaction et fidéliser la clientèle Prospection et développement commercial : Identifier et contacter de nouveaux clients potentiels (via appels sortants et prospection à distance), en vue de développer et d'élargir notre portefeuille client Qualification et analyse des besoins : Identifier les besoins spécifiques des clients/prospects et leur proposer des produits et services adaptés, en tenant compte des nouveautés et tendances du marché. Qualification des clients dans le CRM : Mettre à jour régulièrement le CRM pour qualifier et suivre les clients et prospects, afin d'assurer un suivi optimal et une gestion rigoureuse des opportunités commerciales Présentation produits & conseils : Réaliser des démonstrations de produits via des visioconférences, répondre aux demandes spécifiques et fournir des conseils personnalisés sur les textiles promotionnels et professionnels. Collaboration inter-équipe : Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux terrain et les assistants commerciaux pour coordonner les actions et répondre au mieux aux besoins des clients - Aisance et appétence téléphonique : Vous aimez échanger par téléphone et êtes à l'aise dans la gestion des relations clients - Autonomie et organisation : Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant organisé(e) dans la gestion de vos missions - Esprit d'équipe : Vous collaborer avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs - Compétence en communication et négociation : Vous savez faire preuve de persuasion, d'écoute active et êtes capable de négocier des offres adaptées aux besoins des clients - Dynamisme et réactivité : Vous êtes proactif(ve), réactif(ve)