MISSION / ACTIVITES : - Vous informez / conseillez / orientez les assurés rencontrant des difficultés d'accès aux droits ou aux soins, de fragilité face au numérique, de situation sociale complexe. Vous les accompagnez du diagnostic de leur situation à la mise en place de solutions permettant la réalisation des soins. - Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés que vous accompagnez et faites le lien avec les services internes de back office et les partenaires concernés. - Dans le cadre de l'accompagnement personnalisé proposé, vous êtes amenés, par téléphone ou si besoin en rendez-vous physique, à : - réaliser un bilan des droits approfondis (droit de base, complémentaire santé solidaire,.) ; - aider, le cas échéant, au choix d'un organisme complémentaire ; - identifier les éventuels partenaires à mobiliser et réaliser les montages financiers permettant de limiter le reste à charge ; - en cas de mobilisation du fonds d'Action Sanitaire et Sociale, instruire la demande et la traiter (avec éventuelle présentation en commission selon les besoins) ; - aider au choix de la structure de soins la plus appropriée aux capacités de financement, cette orientation dans le système de soins pouvant aller jusqu'à la prise de RDV pour l'assuré si nécessaire ; - orienter vers le service social et les autres partenaires si nécessaire ; - orienter vers les dispositifs de prévention adaptés au profil de l'assuré et notamment vers le centre d'examens de santé - Vous contribuez aux évolutions de la politique ASS et aux aménagements de l'activité par votre expertise. - Vous participez, au sein du service, à la dynamique globale d'équipe afin d'optimiser l'accompagnement des assurés et des partenaires. - Vous êtes en lien avec les professionnels de santé ou les structures d'exercice coordonné dans le cadre de vos accompagnements individuels ou de réflexions plus globales sur des problématiques d'accès aux soins - Vous êtes en lien avec les partenaires (associations en lien avec public précaire, services sociaux, médiateurs santé.) sur les sujets d'accès aux droits et aux soins afin d'identifier leurs problématiques, de participer à des réflexions conjointes et de les former. - Vous exercez votre mission dans les locaux de la caisse ou à l'extérieur dans le cadre d'opérations « aller vers ». COMPETENCES : - Posséder une bonne connaissance des règles d'ouverture et de maintien des droits de base et complémentaires et de la réglementation des frais de santé. - Savoir mener un entretien téléphonique et physique. - Maitriser les missions et organisations d'une CPAM. - Avoir une connaissance de l'environnement partenarial en lien avec le social et la santé. - Avoir une connaissance du système de santé et de l'offre de soins sur le territoire. - Faire preuve de réactivité, de rigueur et d'organisation. - Savoir travailler en autonomie et en équipe. - Avoir le sens du service client et des qualités relationnelles avérées. - Posséder une bonne expression écrite et orale. Un tri sera effectué à partir de l'étude des CV et lettre de motivation. Un test écrit aura lieu le 18/02/2025 après-midi. Les 4 candidats ayant obtenu la meilleure note seront reçus en entretien le 21/02/2025 matin. Les personnes intéressées devront adresser leur candidature au plus tard le 12/02/2025. PRISE DE FONCTIONS : 03/03/2025