Au sein de l'ESAT de l'IDEFHI, rattaché au Centre François Truffaut, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour une période de 3 mois (CDD). L'ESAT IDEFHI accompagne 51 travailleurs handicapés. Au travers de son savoir-faire soigné et exigeant, l'ESAT IDEFHI veille à transmettre les bonnes clés de réussite pour une meilleure insertion en milieu ordinaire. Principalement sur l'activité de traiteur, L'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) a pour principales missions : 1. La gestion de la relation clients 2. La réalisation et le suivi des devis/commandes/factures 3. La mise à jour des données commerciales (catalogue et reporting) 4. Le soutien à la communication externe Missions : - Gérer les appels et demandes clients (réseaux sociaux, mails, téléphone, courriers.) : - Répondre aux questions des clients - Suivre les dossiers des clients (mises à jour, devis, contrats, incidents, contentieux, etc.) - Gérer les agendas et les échéanciers des commandes - Assurer la communication avec les clients, et les équipes de productions - Gérer la base de données clients et catalogue article (logiciel EBP) - Suivre et préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, évolution des objectifs, etc.) - Effectuer une veille concurrentielle - Rédiger des propositions commerciales et établir des devis - Traiter les commandes - Mettre à jour la base article - Mettre à jour la base client - Rédiger des comptes rendus - Mettre en forme des documents administratifs - Rédiger de courriers - Assurer le classement et l'archivage En lien avec les fonctions supports : - Traiter la facturation - Résoudre les litiges et réclamations clients En lien avec la responsable de l'ESAT - Participer aux réponses des appels d'offres avec la responsable - Gérer des marchés publics sur la plateforme AW Compétences techniques: - Maitriser les outils informatiques et bureautiques (pack office, messageries, .) - Maitriser les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn, .) - Maitriser les logiciels de gestion commerciale (Idéalement EBP) - Exploiter des tableaux de bord - Maitriser les techniques de vente Compétences comportementales: - Le sens de l'écoute et de la communication, pour interagir avec les clients et les partenaires commerciaux - La proactivité, pour anticiper les besoins clients et identifier des opportunités commerciales - Le dynamisme, pour être réactif face aux demandes des clients - La rigueur et l'esprit d'analyse, pour identifier les tendances du marché et évaluer les performances commerciales - La polyvalence et l'adaptabilité, pour s'adapter aux besoins fluctuants de l'entreprise et gérer plusieurs tâches simultanément - L'esprit d'équipe, pour travailler avec les équipes éducatives et administratives - Le sens du contact humain, pour collaborer avec les travailleurs en situation d'handicap Statut, position et conditions de travail, rémunération : - Diplômes : Bac administration/gestion à BTS Assistant de gestion PME/PMI - Corps des Adjoints Administratifs (C) - Suivant la grille de rémunération de la fonction publique hospitalière - Self à tarif préférentiel. (3€83 pour un repas complet et équilibré) - Activités extra-professionnelles. (marche, pilates..) - Mondial Relay.