Description de la mission : En tant que Chargé(e) d'Affaires outillages, vous serez l'interlocuteur privilégié du client, garant de l'expertise technique et commerciale de l'activité. Vous serez responsable de la gestion de projets de petite à moyenne envergure, en assurant le chiffrage, les offres et le pilotage du projet. Vos missions principales incluent : Gestion de la relation client : Agir en tant qu'expert chez le client pour des projets ayant un impact modéré sur le service. Anticiper, analyser et diagnostiquer les besoins des clients, et créer des solutions adaptées. Assurer la satisfaction client tout au long du projet, en offrant des recommandations et des plans d'action opérationnels. Gestion de l'affaire : Créer l'affaire et établir le planning associé. Récupérer et valider les données d'entrée pour garantir la cohérence du projet. Définir la solution technique la plus optimisée selon l'expression du besoin du client. Réaliser les chiffrages, offres et études, et suivre l'exécution des projets en lien avec le client. Suivre les modifications et valider les orientations techniques en collaboration avec le client. Suivi de l'avancement et gestion des dérives : Gérer le budget du projet et en être le garant. Analyser les résultats et proposer des actions correctives pour maîtriser les dérives. Identifier les écarts et rendre compte de ces derniers à votre responsable d'activité. Assurer le reporting interne et externe des actions et des résultats (Team Leader, Manager de projets, hiérarchie.). Piloter la performance projet sur les critères OTD (On Time Delivery), OCD (On Cost Delivery), et OQD (On Quality Delivery). Suivi de la conformité et finalisation du projet : Assurer la bonne tenue du dossier d'étude et/ou de fabrication. Organiser, mener et animer des réunions avec les parties prenantes. Réaliser et valider les procès-verbaux de contrôle avec le client. Livrer le produit au client dans les délais et selon les spécifications.