Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des agents commerciaux de conduite (H/F) pour notre filiale RATP Dev Caen la mer qui assure l'exploitation du réseau de transport Twisto sur la communauté urbaine de Caen la mer. Missions : Rattaché hiérarchiquement à un Manager de Proximité de l'Exploitation, l'Agent Commercial de Conduite (H/F) est garant de la qualité de service délivrée aux clients, et assure leur déplacement en bus dans des conditions de confort et de sécurité. Il veille à garantir la sécurité et la qualité des matériels qui lui seront attribués. Responsabilités et activités : - Assurer le transport des voyageurs sur le réseau Twisto, en veillant à leur confort et à leur sécurité - Accueillir, renseigner et informer les voyageurs - Vendre les titres de transport, encaisser et gérer sa caisse - Veiller au respect des règles de sécurité à bord de son bus - Connaitre les actions de régulation et appliquer les consignes du PCC - Communiquer et remonter les infos au PCC - Veiller au respect des règles d'exploitation. Compétences requises : Savoir faire : - Contrôler le bon fonctionnement du véhicule et du matériel - Maîtrise de la conduite des véhicules et la conduite en milieu urbain - Connaissance des procédures de l'entreprise, des lignes du réseau, des outils de communication et de la billettique - Diffusion d'un message aux clients et/ou au PCC. Savoir être : - Ponctualité - Qualité d'accueil - Attitude commerciale - Sens du service client et du contact humain - Maîtrise de soi, savoir gérer le stress - Rigueur, attention, réactivité, prise d'initiatives, savoir communiquer.