Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant Service client (H/F). Les missions Gestion des commandes clients : - Saisie et suivi des commandes dans SAP - Suivi des ruptures de stock et gestion des priorités - Coordination des opérations logistiques avec nos partenaires externes (plateformes, transporteurs, transitaires) - Facturation des commandes et gestion de la liasse documentaire associée Gestion de la zone : - Pilotage et suivi du portefeuille de commandes clients - Communication quotidienne avec les clients pour le suivi des commandes - Réponse aux demandes clients concernant les produits, prix et délais - Analyse des prévisions de ventes et des commandes clients pour anticiper les besoins -Reporting sur les risques et opportunités, avec communication auprès des équipes commerciales et financières - Organisation de réunions mensuelles avec les clients et les équipes commerciales pour assurer une collaboration fluide - Gestion et traitement des réclamations clients Le profil - Bac+3 à Bac+5 avec 2 ans d'expérience minimum - Anglais courant - Maîtrise des techniques d'exportation - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et connaissance d'un ERP (SAP serait un +) - Orientation client, sens de la négociation - Rigueur, souci de la qualité - Esprit d'équipe, qualités relationnelles - Agilité, Flexibilité - Autonomie de travail