La raison d'être de notre entreprise de distribution est de fournir aux métiers d'art de manière durable et responsable, tous les moyens techniques pour donner vie à leurs créations et assurer ainsi le développement pérenne de leur savoir-faire unique et d'exception. En capitalisant sur nos 80 années d'expérience, notre vision est d'être le partenaire responsable préféré de nos clients industriels, des marques et des artisans en leur permettant de créer, produire et réparer de façon durable les produits répondant au mieux aux besoins du marché. Pour accompagner la croissance de la société et renforcer l'équipe ADV Manufacture déjà en place, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV en CDI. Le poste est à pourvoir dès que possible. Vos missions principales : Gestion des devis/commandes : Saisie et suivi des devis et relance client Saisie, validation et suivi des commandes jusqu'à leur livraison Gestion des mails de confirmation de commandes Coordination avec les services logistique pour assurer les délais. Mise à jour des bases de données clients (CRM, ERP) Relation client : Accueil téléphonique du site et orientation des demandes vers le bon interlocuteur. Traitement des demandes clients (informations sur les produits, disponibilités, délais). Gestion des litiges et réclamations