Interface entre le client, l'équipe commerciale et la direction de l'entreprise, le/la secrétaire assistant(e) commercial(e) assure le traitement commercial (suivi des commandes, délais de livraison, planification des interventions) et administratif (factures, devis, actualisation des tableaux statistiques.) des ventes. Le/la secrétaire assistant(e) commercial(e) suit les dossiers en cours, prépare les rendez-vous, rédige les courriers et traite les litiges le cas échéant. Outre le volet secrétariat classique de sa fonction, le/la secrétaire assistant(e) commercial(e) peut également être amené à présenter à la clientèle les produits ou les services de son entreprise, répondre aux demandes d'informations, participer aux réunions commerciales et même élaborer des offres et rédiger des argumentaires. Accueil : - Accueil des prospects et clients visiteurs - Présentation des produits - Explications techniques sommaires - Prise de rendez-vous - Accueil téléphonique - Réception sommaire des livraisons avant contrôle Traitement commercial : - Gestion des commandes, relations avec les fournisseurs - Mise à jour des tarifs - Organisation des dates de livraisons - Planification des rendez-vous et des interventions de pose - Préparation des dossiers commerciaux et techniques - Planifications des interventions (rdv techniques, poses, sav) - Relances prospects concernant les devis réalisés - Relances clients concernant les campagnes d'entretiens Traitement administratif : - Réalisation des devis et des factures selon les consignes transmises - Relances clients pour les acomptes et la facturation - Réalisations des tableaux de suivi - Gestion du stock d'appareils de chauffage en fonction des livraisons - Aide ponctuelle à la réalisation des dossiers d'aides - Transmission des documents de suivi au cabinet comptable - Entretenir et rendre compte - Mise à jour de l'étiquetage en magasin - Réaliser les tableaux de bord et de suivi - Rendre compte quotidiennement de son travail.