Descriptif du poste Nous recherchons pour notre Résidence de Marseille saint Charles un(e) chef(fe) de réception. Le poste est à pourvoir en CDI, en 39h00 à Marseille. En tant que chef(fe) de réception de l'hôtel, vous jouerez un rôle central dans la coordination des opérations et le suivi de la qualité des services en veillant à maintenir les standards de qualité de l'hôtel. Missions principales : - Gestion des opérations quotidiennes : Assurer la supervision des différents départements (réception, hébergement, service client). - Encadrement des équipes : - Service client : Maintenir un haut niveau de satisfaction client, gérer les retours et les plaintes, et s'assurer que chaque séjour soit une expérience positive. - Gestion administrative : Suivi des plannings, assistance à la gestion des réservations et reporting régulier au directeur de l'hôtel. Profil recherché De formation en hôtellerie, vous justifiez d'une expérience hôtelière solide de minimum 3 ans. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, rigueur et relationnel client. Langues : Anglais courant