L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de Récupération de déchets triés et basé à TILLIERES SUR AVRE (27570), en Intérim de 6 mois voir plus un Gestionnaire Relations Clients (h/f). Notre client est une entreprise leader dans le secteur de la Récupération de déchets triés. Avec une solide réputation et une présence internationale, notre client offre des solutions innovantes pour la gestion des déchets, contribuant ainsi à la préservation de l'environnement. " Salaire 12.50 € sur 40 heures semaine ( 35 heures + 1 heure supplémentaire + 4 heures RTT ) + 13 -ème mois mensualisé " Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer la gestion et le suivi des commandes clients, ainsi que les KPI associés - Gérer les réclamations clients et veiller à leur résolution dans les délais impartis - Collaborer avec les transporteurs pour l'affrètement des marchandises (routier et maritime) - Éditer les documents de préparation des marchandises et accueillir les chauffeurs - Assurer le suivi des facturations clients et transporteurs - Tenir le standard téléphonique et répondre aux demandes des clients - Maintenir une communication efficace avec les clients et développer une relation de confiance - Résoudre les problèmes clients de manière proactive et professionnelle - Respecter les normes de qualité et les délais fixés Profil : Nous recherchons un candidat ayant une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire. Un niveau BAC+2 en gestion, logistique ou commerce international est requis pour ce poste. Le candidat idéal possède un excellent relationnel, aime le travail en équipe, est réactif et dispose de réelles qualités d'organisation et d'anticipation. Il maîtrise les outils bureautiques (Excel, Outlook, Word) et a travaillé sur ERP, idéalement Odoo. Un niveau B2 minimum en anglais est requis. Compétences comportementales : - Orientation client - Communication efficace - Capacité d'écoute - Gestion du temps - Résolution de problèmes Compétences techniques : - Résolution des problèmes clients - Maîtrise des outils de gestion de la relation client - Gestion des réclamations clients - La gestion et le suivi des commandes clients, ainsi que les KPI associés - L'affrètement auprès des transporteurs (routier et maritime) - L'édition des documents de préparation marchandises - L'accueil des chauffeurs - Le suivi des facturations clients et transporteurs - La tenue du standard téléphonique En rejoignant notre client, vous bénéficierez d'un 13ème mois ainsi que d'autres avantages attractifs. Le contrat débutera le 17 juin 2024. Vous travaillerez à temps plein, selon une journée de travail. Le processus de recrutement comprendra un entretien à l'agence Adecco suivi d'un entretien sur site. Rejoignez notre client et participez à la préservation de l'environnement ! Votre expertise et votre engagement seront valorisés au sein d'une entreprise dynamique et innovante. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.