- Manager votre portefeuille client en assurant le suivi, le classement et l'archivage des dossiers. - Prendre en charge la saisie, le suivi et la facturation des commandes, conformément à la politique commerciale et technique de notre entreprise. - Générer des demandes de prix auprès de nos clients et prospects par le biais de contacts téléphoniques ou électroniques. - Collaborer avec les techniciens pour recevoir leurs préconisations ainsi que les demandes spécifiques sur les prix. - Analyser les demandes reçues, préparer des offres de pièces adaptées et utiliser toutes les ressources techniques et commerciales disponibles lorsque nécessaire. - Assurer un suivi rigoureux des offres émises, relancer si besoin est, et analyser les raisons d'échecs éventuels (comme le prix, les délais ou la qualité). - Superviser chaque étape des livraisons des pièces commandées et gérer éventuellement les litiges via notre ERP pour garantir satisfaction totale du client. - Effectuer une analyse régulière du chiffre d'affaires généré par vos clients, adapter si nécessaire la politique tarifaire après concertation avec votre supérieur. - Maintenir une permanence téléphonique active répondant aux diverses questions d'information générale des clients concernant leurs attentes. Titulaire d'un Bac +3 orienté Administration/Commerce Une expérience sur un poste similaire Niveau bilingue indispensable anglais Bonne aisance relationnelle,