La Fondation de l'Armée du salut recrute un animateur d'accueil pour le CHRS de Lyon Cité en CDI, à pourvoir dès que possible 35 heures hebdomadaires réparties du lundi au dimanche. Sous la responsabilité du chef de service et au sein d'une équipe éducative, l'animateur d'accueil a pour missions principales: * L'accueil du public : il accueille en toute convivialité toutes les personnes accompagnées au sein du service, il assure la liaison avec les travailleurs sociaux pour l'accueil des visiteurs, il répond au téléphone, il trie et dispatche le courrier des résidents et des autres services. * Il s'occupe des supports d'informations à destination des personnes accueillies et devra faire de petit travaux de secrétariat et de bureautique. * Il participe à la gestion de l'accès à la laverie, à la salle multimédia, à la cuisine pédagogique, à la salle de sport et surveille les écrans de vidéos surveillance. * Il régule les conflits de premier niveau * L'animateur d'accueil doit également être en lien avec l'équipe socio-éducative : participer aux réunions, transmettre les informations importantes, se servir des outils de liaisons Savoir-faire et Savoir-être: * Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec les personnes accueillies. * Adapter son comportement, sa posture et pratique professionnelle à des situations critiques, particulières en lien avec les missions de son poste. * Identifier et analyser les situations d'urgence et définir des actions adaptées. * Assurer un suivi et une transmission des informations relatives à son domaine d'intervention. * Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles. * Connaître et appliquer les règles de sécurité et les procédures internes d'intervention d'urgence. * Avoir un fort esprit d'équipe. * Faire preuve de dynamisme et d'une grande capacité d'adaptation. Poste basé à Lyon 6e (Métro Charpennes), travail en cycle (2 week-ends travaillés par mois), amplitude horaire de 7h à 22h. Niveau Bac demandé.