Gestion Administrative et Suivi des Dossiers * Assurer le suivi administratif des dossiers clients (retraités, assurances emprunteur, clients professionnels) * Gérer les formalités administratives des contrats : validation, suivi et relance des pièces justificatives, gestion des instances (administratives et dossiers médicaux) * Assurer la gestion des bordereaux de commission * Effectuer la qualification et la mise à jour des fichiers de prospection (professions libérales) * Gérer les emails entrants et assurer un suivi client réactif * Intégrer et mettre à jour les informations clients dans l'outil CRM * Coordonner les échanges avec les compagnies d'assurances et les clients Support Commercial et Relation Clients * Accompagner les clients dans la gestion et le suivi de leurs contrats d'assurance * Traiter les appels entrants et conseiller les clients sur les solutions adaptées à leurs besoins * Assurer le suivi des prospects et clients, en particulier : * Retraités : réalisation de comparatifs, suivi des contrats, appels entrants, prise de rendez-vous, recommandations * Particuliers : suivi et développement d'un portefeuille client * Assurance emprunteur : accompagnement des clients dans le montage et la gestion de leur dossier * Participer à la préparation des devis et des restitutions commerciales * Organiser et planifier les rendez-vous avec les clients et partenaires * Diplôme et bonne connaissance du secteur de l'assurance * Maîtrise des outils bureautiques et CRM * Rigueur et organisation * Sens du service et orientation client * Bonne capacité relationnelle et esprit d'équipe