Au sein du Service BPO (Business Process Outsourcing - Activité de backoffice bancaire externalisée), l'expert BPO a pour mission d'assurer le traitement des diverses opérations, définies dans le catalogue des prestations et confiées par les Clients, ainsi que tous les traitements résultant d'obligations légales et réglementaires. Il apporte son expertise afin d'assurer l'atteinte des objectifs de production, participe au suivi des réalisations et des contrôles des opérations effectuées. . Procéder au tri des documents entrants - Procéder à la numérisation des lots dans le respect des procédures - Réaliser les opérations de production nécessitant une expertise bancaire - Apporter son expertise aux opérateurs et son soutien opérationnel en cas de besoin - Assurer la relation avec les Clients internes et externes - Comprendre, maîtriser et faire partager les consignes en fonction des priorités, - Recueillir les pannes machine et incidents de production - Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement à sa hiérarchie - Rendre compte de son activité à la hiérarchie (production, contrôles, incidents...)