Activités principales : - Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) ; - Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux - Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine ; - Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) ; - Accompagner les utilisateurs ; - Mener des actions préventives et correctives ; - Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures ; - Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) ; - Prendre en charge l'ensemble des demandes et incidents à travers l'outil d'helpdesk Krist@l - Assurer la permanence interacadémique Vigiticket ; - Assurer la prise en charge des demandes d'assistance des services du rectorat et des services déconcentrés. Activités associées : - Participation aux projets informatiques de la DSIGE. Conditions particulières d'exercice : Conditions particulières d'exercice : - Déplacements dans les établissements scolaires et les services déconcentrés (véhicule de service) ; - Contraintes horaires en fonction des pics d'activité. CDD de 7 mois Temps complet Merci de déposer votre candidature exclusivement sur le portail de recrutement Rejoindre l'éducation nationale. Profil recherché : Connaissance, savoir : - Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail ; - Connaissance de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ; - Connaissance de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ; - Connaissance de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence ; - Langages de programmation (notion de base) ; - Sécurité des systèmes d'information ; - Systèmes de gestion de base de données (notion de base) ; - Environnement et réseaux professionnels ; - Anglais technique (connaissance générale). Savoir-faire : - Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ; - Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ; - Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ; - Conduire un entretien d'assistance par téléphone ; - Utiliser les outils de support à distance ; - Respecter les procédures ; - Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ; - S'adapter aux évolutions technologiques. Savoir être : - Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d'analyse et posséder un bon sens du relationnel ; - Travailler en équipe ; - Sens de l'organisation ; - Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes.