Description de la mission Sous l'autorité du Directeur des Affaires Financières, vous assurez la responsabilité de la chaîne de traitement de la facturation des loyers et charges (quittancement). Vous réaliserez et superviserez la régularisation des charges. Loyers et charges : - Enregistrement des factures par le portail CHORUS PRO. - Calculer les augmentations des loyers. - Mettre à jour les tarifs des loyers - Mettre à jour les provisions pour charges locatives. - Refacturation de charges (TFPB, frais de contentieux, réparations locatives etc.) - Préparer les délibérations fixant les loyers des nouvelles opérations, des opérations d'acquisition amélioration ainsi que les opérations suite à travaux de réhabilitation et d'amélioration. - Traitement des copropriétés (régularisations) - Traitement des consommations d'eau. Charges locatives : - Calculer la régularisation annuelle des charges locatives. - Calculer la régularisation des charges au 31/12/N. Quittancement - Traitement complet du quittancement, logements commerces, copropriétés.. - Traitement des fichiers APL de la CAF et de la MSA. - Contrôler le quittancement. - Envoi du quittancement par CHORUS PRO. Gestion des copropriétés : - Enregistrement des factures par le portail CHORUS PRO. - Traiter les demandes d'acomptes par ensemble immobilier. Enquêtes : - Participer aux différentes enquêtes réglementaires. Participation à l'élaboration du budget annuel. Accueil physique et téléphonique des locataires - Recevoir les locataires pour examiner avec eux leurs réclamations, leur problème (loyers émis, régularisations des charges locatives.) ou toute autre démarche administrative locative. - Apporter une explication, trouve une solution ou le cas échéant dirige les locataires vers d'autres partenaires. - Répondre, par téléphone, aux demandes de renseignements émanant des locataires. Assurer une veille juridique et réglementaire liée à son domaine d'activité. Démarche Contrôle Interne : - Réalisation, application et contrôle des procédures. Profil Compétences : - Capacités d'adaptation aux circonstances d'activité et événements imprévus. - Capacités à travailler de manière transversale. - Autonomie dans son domaine d'activité. - Disponibilité et adaptabilité. - Capacité de prise de décision. - Capacités à planifier et contrôler. - Qualités relationnelles et rédactionnelles. - Respect des procédures et des délais. Vous êtes force de propositions et avez un esprit d'analyse et de synthèse. Connaissances requises : - Bureautique (Word et Excel) - Techniques des résolutions de conflits et de médiation. - Logiciels de gestion locative & comptable. - Connaissances de la réglementation en matière de charges locatives récupérables et de régularisation des charges.