Activités détaillées du/de l'accompagnateur-ice 1. Ecouter, informer, orienter et accompagner les jeunes, femmes et LGBTQIA+ en situation de mal-être et/ou de violence, à travers : - des entretiens en visioconférence d'écoute psychosociale auprès des victimes ; - la réponse au tchat Commentonsaime.fr, à l'écrit, en renfort en fonction des besoins des services ; - la réponse à la ligne téléphonique 0 800 737 800 - CNAE (Coordination Nationale d'Accompagnement des Etudiant-es), à l'oral, en renfort en fonction des besoins des services ; 2. Assurer le suivi des personnes écoutées et accompagnées - Préparation des entretiens individuels en visioconférence ; - Résumé des entretiens, suivi des dossiers et des procédures mises en place ; - Participation aux décisions éducatives autour des suivis des parcours ; - Remontées à la cheffe de service des éléments nécessitant un signalement et participation à leur rédaction avec les faits rapportés pendant la conversation. 3. Participer à la construction et l'amélioration du service en : - étoffant le réseau de redirection ; - contribuant à la rédaction des documents cadre et du reporting ; - rencontrant différents partenaires (associatifs, syndicaux, institutionnels) ; - et toute autre action nécessaire au bon fonctionnement et développement du service et de la réponse fournie aux victimes. Profil recherché - Bienveillance, empathie, capacité d'écoute et de soin, patience ;- Goût du travail en équipe, très bon relationnel ; - Capacité à gérer les situations d'urgence ; - Force de proposition et d'innovation, détermination, prise de recul ; - Réactivité au changement, capacité d'adaptation, esprit d'initiative et de collaboration ; - Forte aisance à l'écrit sur ordinateur ; habitude à la communication sur Internet, aptitude à communiquer et à créer une relation par écrit ; - Forte aisance au téléphone, aptitude à communiquer et à créer une relation à travers la voix ; - Forte aisance sur les outils de visioconférence (Zoom, Teams.) ; - Intérêt pour la conduite d'entretiens individuels auprès de publics en vulnérabilité ; - Intérêt pour les problématiques de discriminations (notamment au racisme, au sexisme, au validisme) ; - Engagement fort en faveur des actions sociales et du féminisme inclusif. Ce poste est exigeant émotionnellement, il demande une grande capacité de résilience et de soin de soi. Expérience requise - Titre de psychologue ; - Expérience de travail social (femmes victimes de violences, protection de l'enfance, prévention spécialisée par exemple) d'au moins 1 an appréciée ; ET/OU Expérience sur des lignes d'écoute téléphonique ou tchat auprès de publics en vulnérabilité appréciée ; - Engagement préalable dans une action associative, en particulier dans un mouvement étudiant, (en tant que salarié-e ou bénévole) est un plus. Lieu où se déroule la mission En avant toute(s) Lab, 13, rue Santeuil, 75005, Paris (déménagement prévu des locaux en 2025) Poste en présentiel obligatoire, 1 jour de télétravail possible par semaine négociable et non fixe après formation complète et sous accord de la cheffe de service. Informations pratiques Prise de poste début février. Convention collective ALISFA. Poste en CDI, 35h/semaine. Salaire : minimum 25785 euros brut/an pour 35h en échelon 1. Reprise d'expérience possible, à négocier selon parcours préalable. Amplitude possible de 10h à minuit. Travail possible le samedi et jours fériés. Candidature (CV + lettre de motivation) à transmettre à : sandrine@enavanttoutes.fr et louise@enavanttoutes.fr