Offre n° 187SBQS
Réceptionniste de nuit (H/F)

92 - ISSY LES MOULINEAUX - Localiser avec Mappy

Actualisé le 05 février 2025

Maintenir un service professionnel à la réception est un engagement constant. Vous aurez la responsabilité de garantir un accueil chaleureux à nos clients, de les accompagner de leur arrivée à leur départ, et de veiller à leur confort, que ce soit tôt le matin ou tard le soir. Vos missions incluront également : - La préparation des soldes de clôture quotidiens - La gestion des transactions en espèces et des clôtures de caisse - La préparation à l'ouverture du petit-déjeuner - Etre responsable de la sécurité de l'hôtel, des entrées et des sorties . Conditions requises : - Anglais indispensable, une troisième langue est appréciable - Une expérience dans un gros porteur est appréciable - Être titulaire d'un diplôme en hôtellerie et/ou posséder une expérience professionnelle dans l'hôtellerie-restauration ou envisager un changement de carrière - S'engager à offrir des prestations de qualité, démontrer des aptitudes en matière d'accueil et nourrir une passion pour le secteur hôtelier - Faire preuve d'ouverture d'esprit et de confiance en soi, disposer de bonnes compétences en communication ainsi que posséder une bonne maîtrise de l'anglais - Cultiver un esprit d'équipe et prêter main-forte à différents services en cas de besoin, car c'est de cette manière que nous atteignons nos objectifs - Etre capable en autonomie de gérer une situation compliquée en évitant le conflit 3 postes à pourvoir

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1802.00 Euros sur 12 mois
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Formation

CAP, BEP et équivalents hôtellerie

Compétences

Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
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