Hôtel 2 étoiles situé en face de la Gare du Nord, recrute un(e) réceptionniste souriant(e) et avenant(e) à l'écoute des besoins de nos clients. En tant que réceptionniste, vous garantissez une qualité de service permanente, anticipez et gérez toute situation afin d'assurer la pleine satisfaction du client. Vos principales missions : - Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée - Gérer les réservations, les check-in/check-out - Assurer la bonne gestion du standard téléphonique, en répondant avec aisance aux appels entrants - Traiter les demandes spéciales des clients et résoudre les problèmes éventuels avec professionnalisme - Maintenir la propreté et l'organisation de la réception durant votre service Profil recherché - Très bon relationnel et sens du service client développé, avec une attention particulière aux détails - Excellentes compétences en communication, avec une aisance téléphonique reconnue - Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral afin d'échanger avec notre clientèle internationale. - Maîtrise du logiciel Medialog