Réceptionniste Polyvalent(e) 35h/hebdo du 01/04/25 au 30/09/2025 Description du poste : Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe réactive dans un établissement touristique composé de 97 hébergements. Vous serez en charge d'accueillir et d'assister nos clients tout au long de leur séjour, d'assurer des contrôles ménage, et de renforcer les équipes de ménage si nécessaire. Poste non logé. Vos missions principales : - Accueil et réception : o Renseigner les clients sur les disponibilités et modalités de réservation. o Enregistrer les réservations et tenir à jour le planning d'occupation. o Effectuer les formalités administratives liées au séjour des clients. o Répondre aux demandes des clients et traiter les litiges éventuels. o Réaliser l'accueil de groupes o Organiser et préparer les petits déjeuners/collations - Gestion administrative et financière : o Réaliser le suivi des encaissements et clôturer les caisses. o Contrôler les moyens de paiement et établir les factures. o Editer des rapports statistiques et analyser les données d'activité. o Effectuer la synthèse des questionnaires de satisfaction - Contrôle et renfort ménage : o Effectuer des contrôles de propreté et de conformité dans les logements. o Apporter un renfort aux équipes de ménage si besoin. - Promotion et communication : o Informer les clients sur l'offre touristique locale o Développer de nouveaux partenariats Compétences requises : - Maîtrise des logiciels de réservation et de gestion hôtelière. - Bonne connaissance des techniques de communication et de gestion de conflits. - Aptitudes en gestion administrative, financière et comptable. - Langue étrangère : anglais requis. - Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités. - Bonne présentation et relationnel client exemplaire. Profil recherché : - Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire. - Polyvalence et flexibilité pour s'adapter à différentes missions. - Sens du détail et rigueur dans les contrôles ménage. - Esprit d'équipe et dynamisme. Conditions du poste : - Lieu de travail : Batz sur mer - Durée du contrat : 5 mois. - Horaires : Travail horaires 35h incluant weekends et jours fériés. - Rémunération : smic + 13ème mois Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe !